Aceptamos cambios en caso de:
• Talla incorrecta
• Defecto de fábrica (costura, impresión, tela)
• Producto diferente al solicitado
Requisitos:
• Solicita el cambio en un plazo máximo de 7 días hábiles después de recibir tu pedido.
• La prenda debe estar sin usar, sin lavar, en su empaque original y con etiqueta.
• El cliente cubre el costo de envío por cambio (excepto en caso de error o defecto nuestro).
📌 No hacemos cambios por mal uso o daños causados después de la entrega.
💰 Devoluciones
Solo aceptamos devoluciones si:
• Recibiste un producto con defecto grave
• Recibiste un pedido equivocado y no deseas cambiarlo
Proceso:
1. Escríbenos a Sneakersx@gmail.com con tu número de orden y fotos del problema.
2. Evaluaremos el caso y te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles.
3. Si procede, te reembolsamos el valor del producto o te damos crédito en tienda.
📌 Los reembolsos se hacen a la misma forma de pago utilizada, y pueden tardar de 3 a 10 días hábiles.
